سياسة الخصوصية

من نحن

Transworld Commercial Enterprises (Partnership firm)، 39 B&C, 6th Floor, Onlooker Building, Sir P.M. Road, Fort, Mumbai 400001، الهند، هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا. للتواصل معنا بشأن الخصوصية، راسلونا على sales@transworldindia.in.

طلبات عروض الأسعار ورسائل التواصل

نجمع اسمكم وشركتكم وبريدكم الإلكتروني وهاتفكم وبلدكم، والصفحة التي أرسلتم منها النموذج، والتفاصيل التي تكتبونها وأي ملفات ترفقونها، إضافةً إلى وقت قبولكم هذا الإشعار. ونستخدمها للرد عليكم وإعداد عرض سعر (إجراءات طلبتموها قبل التعاقد، المادة 6(1)(b) من GDPR) ولمتابعة طلبكم (المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(f)). ونرسل إليكم رسالة تأكيد تلقائية بالبريد الإلكتروني. وتُحفظ الملفات المرفقة على خادمنا الخاص، ولا يستطيع فتحها إلا الموظفون المسجّلون.

مساعد الموقع (المحادثة)

يجيب مساعد المحادثة عن الأسئلة استنادًا إلى محتوى هذا الموقع. عند استخدامه، يُرسل سؤالكم وآخر بضع رسائل من المحادثة إلى OpenRouter (خدمة لتوجيه نماذج الذكاء الاصطناعي) لتوليد الإجابة باستخدام نموذج لغوي من طرف ثالث (حاليًا نموذج GLM من Z.ai). لا يحفظ موقعنا المحادثة؛ فهي تبقى في نافذة المتصفح المفتوحة فقط وتختفي عند إغلاق الصفحة أو إعادة تحميلها. ولمنع إساءة الاستخدام نعدّ الرسائل لكل عنوان IP في ذاكرة خادمنا لفترة قصيرة؛ ولا يُكتب هذا العدد على القرص. وتُسجَّل الأخطاء التقنية دون نص رسالتكم. يرجى عدم إدخال بيانات شخصية أو سرية في المحادثة؛ ولأي أمر يخص طلبًا بعينه، استخدموا نموذج طلب عرض السعر. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في الرد على أسئلة الزوار.

المساعد الصوتي

عند استخدام المساعد الصوتي، يُبث صوت الميكروفون لديكم إلى LiveKit (خادم وسائط فوري تشغّله مجموعتنا)، ويحوّله Deepgram إلى نص ثم إلى كلام، ويجيب عنه نموذج لغوي عبر OpenRouter استنادًا إلى محتوى هذا الموقع. يطلب متصفحكم أولًا إذن استخدام الميكروفون، وأنتم من تبدؤون المكالمة وتنهونها (الموافقة، المادة 6(1)(a)). يرجى عدم مشاركة بيانات شخصية أو سرية خلال المكالمة.

الرسومات المرفوعة (استخراج قائمة المواد بالذكاء الاصطناعي)

عند رفع رسومات أو قوائم قطع إلى أداة استخراج قائمة المواد بالذكاء الاصطناعي، نستخدم الملفات فقط لاستخراج قائمة القطع ومطابقتها مع نطاق منتجاتنا وإعداد عرض سعر إذا طلبتموه (إجراءات ما قبل التعاقد، المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات، ومصلحتنا المشروعة في تقديم الأداة، المادة 6(1)(f)). تُعالج الملفات لدى خدمة الاستخراج التي نستخدمها ولدى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين تعتمد عليهم، وهم في الولايات المتحدة؛ وحيث تنطبق اللائحة يستند النقل إلى البنود التعاقدية القياسية. لا تُستخدم ملفاتكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. تُحذف الملفات والقائمة المستخرجة بعد 30 يومًا. ولمنع إساءة الاستخدام نعدّ عمليات الرفع لكل عنوان IP في ذاكرة خادمنا لمدة 24 ساعة. قبل إتاحة القائمة الكاملة نتحقق من بريدكم الإلكتروني برمز يُستخدم مرة واحدة نرسله إليه (يُحفظ في ذاكرة الخادم 15 دقيقة كحد أقصى، وبصيغة مُجزّأة فقط). إذا فتحتم القائمة الكاملة نحفظ اسمكم وبريدكم الإلكتروني للعمل وشركتكم والقائمة المستخرجة كاستفسار، بمدة الاحتفاظ نفسها لطلبات عروض الأسعار (انظروا أدناه). لحذف ملف مرفوع قبل ذلك، راسلونا على sales@transworldindia.in مع وقت الرفع وأسماء الملفات.

الشهادات المرفوعة (فاحص شهادات اختبار المصنع)

عند رفع شهادة اختبار مصنع إلى الفاحص، نستخدمها فقط لقراءة قيمها وعرض نتيجة الفحص لكم (مصلحتنا المشروعة في تقديم الأداة، المادة 6(1)(f)، مع موافقتكم على النقل، المادة 49(1)(a)). يُرسل الملف عبر OpenRouter إلى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي في الولايات المتحدة، مع حصر ذلك في المزوّدين الذين لا يخزّنون المدخلات ولا يستخدمونها للتدريب. وعلى خادمنا يُحفظ الملف في الذاكرة طوال مدة الطلب فقط: لا يُكتب على قرص، ولا يُخزَّن في أنظمتنا أو سجلاتنا، ولا يُحتفظ به بعد الفحص. ولمنع إساءة الاستخدام نعدّ الفحوصات لكل عنوان IP في ذاكرة خادمنا لمدة 24 ساعة.

النشرة الإخبارية

إذا اشتركتم، نحفظ عنوان بريدكم الإلكتروني، ووقت موافقتكم، والصفحة واللغة اللتين سجّلتم منهما، ووقت تأكيدكم. ولا نرسل النشرات إلا بعد أن تنقروا على الرابط في رسالة التأكيد (التأكيد المزدوج)، وتتضمن كل نشرة رابطًا لإلغاء الاشتراك (الموافقة، المادة 6(1)(a)). تُرسل الرسائل من بنيتنا البريدية الخاصة؛ ولا نستخدم خدمة نشرات إخبارية من طرف ثالث. وإذا لم تؤكدوا الاشتراك، فلن نرسل شيئًا آخر.

تحليلات الموقع وسجلات الخادم

• التحليلات: فقط إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط التحليلية، يسجّل Google Analytics 4 الصفحات التي شوهدت ونوع الجهاز والموقع التقريبي؛ مع تفعيل إخفاء هوية عنوان IP (الموافقة، المادة 6(1)(a)). يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت من "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الصفحة.
• سجلات الخادم: تحتفظ خدمة الاستضافة لدينا بسجلات تقنية (عنوان IP، والوقت، والصفحة) للحفاظ على أمان الموقع (المصلحة المشروعة).

من يتلقى بياناتكم

• فريق المبيعات لدينا، عبر نظام إدارة المحتوى والبريد الإلكتروني.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، الذي يسلّم إشعارات النماذج ورسائل التأكيد والنشرات.
• أنظمة الأتمتة وإدارة علاقات العملاء الخاصة بمجموعتنا (n8n وTwenty CRM، مستضافة ذاتيًا)، التي تستقبل طلبات عروض الأسعار ورسائل التواصل وتنبّه فريقنا عبر WhatsApp أو Telegram.
• OpenRouter ومزوّد النموذج الذي يوجّه إليه، لإجابات المحادثة والصوت؛ وDeepgram للصوت؛ وLiveKit، الذي تشغّله مجموعتنا، للصوت.
• Google، للتحليلات، فقط إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• تستضيف Cloudinary الصور على الموقع؛ ولا تتلقى أي بيانات شخصية من النماذج.
• عندما يتطلب الطلب ذلك، يتلقى المصنّع الشريك الذي سيصنع القطعة مواصفتكم (دون بيانات الاتصال بكم إلا عند الحاجة)، ويتلقى وكيل الشحن التابع لمجموعتنا بيانات الشحن.

لا نبيع البيانات الشخصية.

النقل الدولي للبيانات

مقرّنا في الهند. تُعالَج البيانات التي ترسلونها إلينا في الهند ولدى مزوّدين قد يكون مقرّهم في أماكن أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة. وحيث ينطبق GDPR، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات عروض الأسعار والمراسلات: طالما كان ذلك لازمًا لمعالجة استفساركم وأي طلب ينتج عنه، ثم للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب والتجارة الهندي، أو إلى أن تطلبوا حذفها حيث يسمح القانون بذلك.
• النشرة الإخبارية: إلى أن تلغوا اشتراككم أو تطلبوا حذف عنوانكم. ويُحتفظ بالعنوان الملغى اشتراكه مع وسمه بذلك، كي لا نراسله مجددًا.
• المحادثة: لا يحفظها موقعنا.
• بيانات التحليلات: 14 شهرًا.

حقوقكم

يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسحب موافقتكم في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة للسحب). راسلونا على sales@transworldindia.in. وإذا كنتم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديكم.

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026.